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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen eine engagierte und kundenorientierte Person für die Position der Kundendienst Verkaufsunterstützung. In dieser Rolle sind Sie eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Vertriebsteam. Sie unterstützen den Verkaufsprozess durch exzellenten Kundenservice, beantworten Anfragen, lösen Probleme und stellen sicher, dass unsere Kunden eine erstklassige Erfahrung mit unserem Unternehmen machen.
Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Kundenanfragen professionell und effizient zu bearbeiten. Sie kommunizieren mit Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat und bieten Lösungen für ihre Anliegen. Darüber hinaus unterstützen Sie das Vertriebsteam bei administrativen Aufgaben, wie der Erstellung von Angeboten, der Pflege von Kundendaten und der Nachverfolgung von Bestellungen.
Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die Verkaufsförderung. Sie identifizieren potenzielle Verkaufschancen, informieren Kunden über neue Produkte oder Dienstleistungen und tragen aktiv zur Umsatzsteigerung bei. Ihre Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und passende Lösungen anzubieten, ist entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle.
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sollten Sie über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten verfügen, kundenorientiert denken und eine hohe Problemlösungskompetenz mitbringen. Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen, um Sie bestmöglich auf Ihre Aufgaben vorzubereiten.
Wenn Sie eine dynamische und abwechslungsreiche Tätigkeit suchen, in der Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihr Verkaufstalent einbringen können, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Unterstützung des Vertriebsteams bei administrativen Aufgaben
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
- Identifikation von Verkaufschancen und aktive Verkaufsförderung
- Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Bestellungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung des Kundenservice
- Bereitstellung von Produkt- und Serviceinformationen für Kunden
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb von Vorteil
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- Kundenorientierte Denkweise und Problemlösungskompetenz
- Gute organisatorische Fähigkeiten und Genauigkeit
- Sicherer Umgang mit gängigen Bürosoftware-Anwendungen
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- Flexibilität und Belastbarkeit in einem dynamischen Umfeld
- Grundkenntnisse in CRM-Systemen sind ein Plus
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Verkaufsförderung nennen?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben in einem hektischen Arbeitsumfeld?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Umgang mit CRM-Systemen?
- Wie würden Sie einem unzufriedenen Kunden helfen?
